常见问题

付款方式

接受哪些付款方式？

信用卡（VISA、万事达、AMEX、JCB）/Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 便利店支付 / PayPay / LINE Pay / 支付宝 / 微信支付 / Grab Pay Singapore

* 订购时完成付款。请联系您的信用卡公司或支付服务机构，了解何时扣款。
* 在便利店付款时，KOMOJU将在订单下达后发送有关付款的电子邮件；如果在两天内未付款，订单将被取消。此外，KOMOJU.com 将发送有关在便利店付款的电子邮件。如果您已设置域名，请取消域名或将 "komoju.com "添加到域名列表中。
* 如果使用便利店付款，将另外收取 190 日元（含税）的付款费用。

订购

我可以修改订单吗？

这取决于货物的准备情况和可用性，如果您想修改订单，请联系客户服务团队。

我的购物车中没有我想购买的几种产品，因此显示了错误信息。我该怎么办？

购物车中不能同时购买 "预购商品 "和 "普通商品"。此外，即使是 "预购商品"，如果它们的 "产品发布日期 "不同，也不能同时购买。请分别下单。

送货。

产品何时交付？

每件产品的详细页面上都注明了预计发货日期。请务必在购买前确认。在预计发货日期之前，我们不会回复有关发货日期的咨询。请事先了解。对于已经售出的产品，请确认发货时间表。

运费是多少？

国内：统一邮费 800 日元（但根据订购的商品不同，邮费可能会有所差异。请在结账页面确认）。

海外：根据购买时送货目的地的国家和地区，费用有所不同。请在结账页面确认。

我可以更改送货地址或送货方式吗？
不可以，我们不接受下订单后的取消或更改。请事先了解这一点。
* 请注意，购买订购产品时，订单和送货时间会有所不同。

跟踪号码在哪里？
请查看您的订单确认页面或您收到的通知订单已发货的电子邮件。
* 跟踪信息可能需要 1-2 个工作日才能在快递公司的跟踪网站上登记和更新。请最多等待 1-2 个工作日，以便在快递公司的跟踪网站上登记和更新跟踪信息。