Câu hỏi thường gặp

Sự chi trả

Thanh toán nào có sẵn?

Thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, AMEX, JCB) / SHOP Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / tiện ích thanh toán cửa hàng

* Thanh toán sẽ được hoàn thành khi đặt hàng. Để có thời gian rút tiền, vui lòng liên hệ với công ty thẻ của bạn hoặc các dịch vụ thanh toán khác nhau.
* Liên quan đến thanh toán cửa hàng tiện lợi, sau khi đặt hàng, Komoju sẽ gửi cho bạn một email để thanh toán. Xin lưu ý rằng nếu bạn không thanh toán trong vòng 2 ngày, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị hủy. Ngoài ra, e -mails để thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi được gửi từ komoju.com. Nếu tiếp nhận được chỉ định tên miền được đặt, vui lòng đăng ký "komoju.com" cho miền hoặc đặc tả miền.
* Nếu bạn sử dụng thanh toán cửa hàng tiện lợi, phí thanh toán 190 yên bao gồm thuế sẽ được tính riêng.

đặt hàng

Tôi có thể chỉnh sửa đơn đặt hàng của mình không?

Nếu bạn muốn, xin vui lòng liên hệ với khách hàng một lần, vì nó phụ thuộc vào trạng thái chuẩn bị vận chuyển và tình trạng chứng khoán.

Nhiều sản phẩm bạn muốn mua không nhập giỏ hàng và lỗi được hiển thị. Tôi nên làm gì?

Các sản phẩm trong giỏ hàng không thể mua "Sản phẩm dành riêng" và "Sản phẩm thông thường" cùng một lúc. Ngoài ra, ngay cả khi "sản phẩm đặt phòng" là khác nhau, nó không thể được mua cùng một lúc ngay cả khi "ngày phát hành sản phẩm" là khác nhau. Vui lòng đặt hàng riêng.

vận chuyển

Khi nào tôi sẽ nhận được sản phẩm?

Ngày giao hàng theo lịch trình được liệt kê trên trang chi tiết sản phẩm của mỗi sản phẩm. Hãy chắc chắn kiểm tra trước khi mua. Các câu hỏi về thời gian vận chuyển trước ngày vận chuyển theo lịch trình không được trả lời. Xin lưu ý. Vui lòng kiểm tra lịch giao hàng cho các sản phẩm đã được bán.

Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

Trong nước: 800 yên đồng đều (tuy nhiên, giá có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm được đặt hàng. Vui lòng kiểm tra trên màn hình séc -out.)

Ở nước ngoài: Giá khác nhau tùy thuộc vào quốc gia và khu vực của điểm đến giao hàng tại thời điểm mua. Vui lòng kiểm tra trên màn hình séc -Out.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng và phương thức giao hàng không?
Chúng tôi không chấp nhận hủy bỏ và thay đổi sau khi đặt hàng. Xin hãy hiểu trước.
* Xin lưu ý rằng đơn đặt hàng và vận chuyển sẽ khác nhau khi mua sản phẩm đặt hàng.

Số theo dõi ở đâu?
Vui lòng kiểm tra hướng dẫn bắt đầu lô hàng email hoặc trang xác nhận đặt hàng.
* Đăng ký và cập nhật thông tin theo dõi có thể mất 1-2 ngày làm việc trên trang web theo dõi của nhà cung cấp dịch vụ giao hàng. Lưu ý rằng.